Время работы Центра оперативного консультирования:

ежедневно с 9.00 до 19.00  

Центр оперативного консультирования 7 дней в неделю
+7 (495) 967-67-10

КалендарьДекабрь 2016

пн вт ср чт пт сб вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
  Налоги
  Отчеты
  Страховые взносы
  Акцизы
  Госпошлина
  Сведения
  Платежи

Документ дня

Распоряжение Мэра Москвы от 30.06.2014 N 542-РМ

(ред. от 30.11.2016)
«О предельных (максимальных) индексах изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в городе Москве»

Перейти в архив

Новые темы в блоге
«Умные мелочи»

14.01.2016 07:05

…Продолжение – Здорово же у него там, дедушка, на Ямале! – засмеялась Снегурочка. – Надо и нам с тобой на...

07.01.2016 11:53

…Продолжение Пообещали Дед Мороз со Снегурочкой Белого старца навестить, поблагодарили его за щедрые...

Rambler's Top100

Есть вопрос - обращайтесь в Контакт-центр23.05.2012 16:45

Ежедневно в Контакт-центр Управления поступает от 2 500 вызовов, количество которых в период проведения декларационной кампании возрастает до 3 000.

За первые четыре месяца 2012  года в Контакт-центр поступило более 215 тысяч обращений.

В своих обращениях граждане затрагивают вопросы режима работы инспекции, проведения сверки расчетов по налогам и сборам, получения выписок из реестра (ЕГРЮЛ, копии уставов и т.д.), оформления платежных документов и т.д.

Анализ поступивших в Контакт-центр обращений показал, что наиболее популярны у налогоплательщиков обращения по вопросам:

- государственной регистрации и учета налогоплательщиков - 29,5%;
- урегулирования задолженности - 23,2%;
- исчисления и взимания налога на доходы физических лиц (НДФЛ) - 16,4%;
- получения справочной информации по деятельности налоговых инспекций - 15%.

В целях улучшения качества обслуживания налогоплательщиков в налоговых инспекциях столицы установлено новое оборудование для соединения с Контакт-центром Управления, позволяющее записывать вопросы налогоплательщиков и ответы инспекторов.

Электронный архив звонков даст возможность  оценить качество  обслуживания  налогоплательщика в случае поступления жалоб на обслуживание граждан оператором Контакт-центра или сотрудником в инспекции.

С помощью нового программного обеспечения количество ежедневно обрабатываемых Контакт-центром обращений может быть увеличено до 12 000 звонков.



Информация предоставлена Управлением ФНС по городу Москве

Перейти в раздел