Время работы Центра оперативного консультирования:

ежедневно с 9.00 до 19.00  

Центр оперативного консультирования 7 дней в неделю
+7 (495) 967-67-10

КалендарьФевраль 2017

пн вт ср чт пт сб вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
  Налоги
  Отчеты
  Страховые взносы
  Акцизы
  Госпошлина
  Сведения
  Платежи

Документ дня

Распоряжение Правительства Москвы от 29.12.2016 N 713-РП

«Об утверждении Программы газификации жилищно-коммунального хозяйства, промышленных и иных организаций города Москвы на 2017-2021 годы»

Перейти в архив

Новые темы в блоге
«Умные мелочи»

14.01.2016 06:05

…Продолжение – Здорово же у него там, дедушка, на Ямале! – засмеялась Снегурочка. – Надо и нам с тобой на...

07.01.2016 10:53

…Продолжение Пообещали Дед Мороз со Снегурочкой Белого старца навестить, поблагодарили его за щедрые...

Rambler's Top100

Подведены итоги работы Контакт-центра за десять месяцев11.11.2013 16:04

Больше двух лет в столице успешно функционирует Контакт-центр, квалифицированные специалисты которого ежедневно оказывают москвичам оперативную помощь в решении возникающих у них вопросов. 

О его востребованности и популярности можно судить по количеству обращений горожан. Ежедневно сюда поступает до  4 тыс. звонков, а в периоды проведения Федеральной налоговой службой России кампаний или акций по уплате налогов, рассылки налоговых уведомлений число входящих звонков многократно возрастает.
 
За октябрь 2013 года специалистами Контакт-центра обработано более 52 тыс. обращений, а всего в текущем году их зафиксировано более 520 тыс. 
 
Наиболее часто задаваемые москвичами вопросы касаются государственной регистрации и постановки на учет. Они составляют 36% от поступивших в октябре в Контакт-центр обращений налогоплательщиков. Более 13% горожан обратились к сотрудникам центра в поисках контактной информации и столько же – по вопросам НДФЛ.

Поступающие звонки не только обрабатываются, но и заносятся в специальную Базу данных, что позволяет анализировать статистику и специфику поступающих вызовов, а также оценивать качество работы операторов с налогоплательщиками и повышать ее эффективность. 
 
Если у Вас есть вопросы или по какой-то причине Вам не удается дозвониться в территориальную инспекцию, то Вы можете обратиться в Контакт-центр по телефону 8 (495) 276-22-22. Вам обязательно помогут!



Информация предоставлена Управлением ФНС по городу Москве

Перейти в раздел