Роспотребнадзор в Информации от 28.01.2022 дал свои пояснения по вопросу, что делать, если по определенным причинам потребителю не удалось воспользоваться подарочной картой или сертификатом: не нашлось подходящего товара в магазине, срок действия карты или сертификата закончился, как обменять подарочную карту или сертификат на равнозначную денежную сумму.
Ведомство обращает внимание на следующее:
- заключенный в момент приобретения подарочной карты договор является смешанным договором, то есть включает элементы разных видов договоров и не является в чистом виде договором купли-продажи товара, также не и является предварительным договором, так как предмет договора (какой именно товар) в момент приобретения подарочной карты еще не определен;
- отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате, поэтому уплаченные денежные средства подлежат возврату лишь в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара либо подарочная карта имеет ограниченный срок действия (и этот срок уже истек).
Таким образом, поскольку денежные средства, внесенные за подарочную карту, – это предоплата за товары, которые будут переданы потребителю по его требованию, до момента выбора товара потребителем, возврат предоплаты возможен в случае, если покупателем был востребован товар, а продавцом отказано в передаче товара. Требования потребителей о возврате денежных средств, зачисленных на подарочную карту, при отсутствии таких обстоятельств, как обращение к продавцу о передаче товара и отказ в передаче товара, по своей сути является требованием об одностороннем отказе от исполнения обязательств. Для сферы розничной купли-продажи такой отказ не предусмотрен ни ГК РФ, ни законодательством о защите прав потребителей. Соответственно, применяется общий принцип, закрепленный в ст. 310 ГК РФ, – односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.
Рассмотренная позиция ведомства основана на выводах, сформулированных в Определении ВС РФ от 13.10.2015 N 57-КГ15-7, Постановлении Тринадцатого Арбитражного апелляционного суда от 11.03.2021 N А56-101207/2020.
Читайте подробнее