В Информации от 27.10.2020 РЖД сообщает о возобновлении возможности дистанционного возврата неиспользованных билетов на поезда дальнего следования для пассажиров старше 65 лет. В зависимости от места приобретения билета процедура возврата будет отличаться.
- Билет приобретен в кассе
Пассажир старше 65 лет может обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по тел.: 8 (800) 775-00-00 (для звонков из России), а также +7 (499) 605-20-00 (для звонков из-за рубежа) и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки. Также оператор согласует с пассажиром пункт продажи, где он в течение полугода может вернуть деньги при наличии оригинала проездного документа.
Также вернуть неиспользованный билет в кассу вместо пассажира могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.
- Билет приобретен через интернет
В этом случае пассажиру старше 65 лет нужно оформлять возврат через тот сайт, где билет был приобретен.
Описанные условия будут действовать до 31 января 2021 года.
Читайте подробнее