ЭЛКОД: Ответственность юридического лица за ненадлежащее ведение книги жалоб и предложений. Орган проводящий проверку, статьи КОАП, орган принимающий решение.

Ответственность юридического лица за ненадлежащее ведение книги жалоб и предложений. Орган проводящий проверку, статьи КОАП, орган принимающий решение.

 В 'уголке потребителя' размещается следующая информация, документы и оборудование: информация о продавце, нормативные акты, книга жалоб (отзывов) и предложений. Данный вывод подтверждается п. 8 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) 'Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации'.

 Правила ее ведения устанавливаются  Приказом Минторга РСФСР от 28.09.1973 N 346 'Об утверждении Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания' (вместе с 'Инструкцией о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания', утв. Приказом Минторга СССР от 23.07.1973 N 139). 

Отдельной статьи за нарушение правил ведения книги жалоб КоАП РФ не предусматривает, однако  существует риск привлечения к ответственности по следующим статьям: 

Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров. Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

Статья 14.5 Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

 Так, вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. Ваше заявление (жалоба) может послужить основанием для проведения, в частности, внеплановой проверки продавца (исполнителя). Обращение в орган является в том числе поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении (п. п. 1, 5.12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322; пп. 1, 3 п. 2, пп. 5 п. 4 ст. 40 Закона N 2300-1; ч. 1 ст. 14.5, ч. 1 ст. 14.8, ст. 14.15, ч. 1 ст. 23.49, п. 3 ч. 1 ст. 28.1, ч. 1 ст. 28.3 КоАП РФ). Вы вправе направить заявление (жалобу) в органы прокуратуры, которые также наделены полномочиями по возбуждению производства об административном правонарушении (п. 1 ч. 1 ст. 25.11, ч. 1 ст. 28.4 КоАП РФ; п. 3 ст. 27 Закона от 17.01.1992 N 2202-1). Ситуация: Обязателен ли 'уголок потребителя'? ('Электронный журнал 'Азбука права', 2019).

Записи мероприятий

Подборки

Справочная информация

Библиотека

Гид по разделу «Образование»