Сервисная поддержка пользователей КонсультантПлюс

Каждый пользователь систем КонсультантПлюс гарантированно получает бесплатную сервисную поддержку

Ваш персональный менеджер

Зачем он нужен?
Задача персонального менеджера – постоянная забота о вашем комфортном сотрудничестве с компанией «ЭЛКОД».
Каждую неделю специалист будет приезжать в офис вашей компании в согласованное с вами время, чтобы:
  • проверить работоспособность установленной системы КонсультантПлюс;
  • произвести или проконтролировать своевременное обновление комплектов КонсультантПлюс;
  • сообщить о последних изменениях в законодательстве, новостях КонсультантПлюс и компании «ЭЛКОД»;
  • рассказать и показать на примерах эффективные методы работы с системой КонсультантПлюс;
  • доставить печатные издания, публикующие актуальную и полезную информацию для вашей работы своевременно привезти все необходимые документы.

Персональный куратор в офисе

Зачем еще и куратор?
Если до очередного визита персонального менеджера остается еще несколько дней, а вопрос требует оперативного решения, тут вам и понадобится персональный куратор.
Персональный куратор – это непосредственный руководитель вашего персонального менеджера. Главная его задача – оперативно решить любой вопрос, возникающий в процессе работы.
Обратиться к персональному куратору вы можете по многоканальному телефону +7 (495) 234-36-61.

Центр оперативного консультирования, тел. +7 (495) 234-36-61.

Клиенты компании «ЭЛКОД» ежедневно могут воспользоваться бесплатной помощью опытных специалистов Центра оперативного консультирования.
Какие вопросы поможем решить?
Консультация представляет собой ответ, основанный исключительно на нормативных документах, включенных в справочную правовую систему КонсультантПлюс.
Вы можете получить:
  • консультации по работе с системой КонсультантПлюс;
  • сформированную нашими специалистами подборку документов по интересующему вас вопросу;
  • документы, не вошедшие в ваш комплект системы;
  • помощь в определении статуса нормативных документов.
Сколько вопросов можно задать?
Количество обращений неограниченно.
Кто отвечает?
  • сертифицированные налоговые консультанты;
  • юристы;
  • консультанты по бюджетному учету.
Задать вопрос вы можете в разделе Центр оперативного консультирования либо по телефону +7 (495) 234-36-61 или по электронной почте hotline@elcode.ru.

Заказ документов

Вам необходим документ, которого нет в установленной у вас системе Консультант Плюс?
Закажите его у нас. Услуга входит в рамки стандартного информационного сервиса наших клиентов и предоставляется без дополнительной оплаты.
Если требуемый документ отсутствует в наших архивах, мы произведем его поиск в архиве ведомства, выпустившего этот документ. ООО «ЭЛКОД» как производитель Информационных банков по законодательству г. Москвы и Московской области состоит в договорных отношениях с органами власти Московского региона, что дает нам возможность быстро осуществить поиск в архивах ведомств.
Для заказа правового документа заполните, пожалуйста, форму.
Обращаем ваше внимание на то, что полнота и достоверность представленных вами сведений о необходимом документе влияют на оперативность выполнения заказа и его результат.
Для точности поиска нужного вам документа передайте нам максимально полную информацию о нем.

Обучение работе с системой

Бесплатное обучение может пройти любой зарегистрированный пользователь – как начинающий, так и уже имеющий опыт работы с системой КонсультантПлюс.
На обучающих семинарах-тренингах и тематических семинарах-тренингах по вопросам права, налогообложения и бухгалтерского учета вы сможете:
  • в короткие сроки овладеть эффективными методами работы с системой КонсультантПлюс;
  • с минимальными затратами времени, без дополнительных финансовых вложений повысить свою квалификацию;
  • минимизировать возможные ошибки в работе, связанные с некорректным применением правовой информации.
Вы можете выбрать комфортную для вас форму обучения:
  • индивидуальное обучение – на вашем рабочем месте;
  • индивидуальное дистанционное обучение (по удаленному доступу);
  • коллективное обучение пользователей в офисе компании;
  • на специально организованных семинарах в Центре образования «ЭЛКОД»;
  • на онлайн-семинарах (вебинарах).
По окончании обучения вы получите именной сертификат, соответствующий уровню приобретенных знаний.
Записаться на обучающие мероприятия можно:

Техническая поддержка

Любые технические вопросы, связанные с эксплуатацией системы КонсультантПлюс, вы можете решить, обратившись к специалистам службы технической поддержки.
Способы оказания помощи:
  • по телефону;
  • выезд технического специалиста в ваш офис;
  • подключение к вашему ПК через удаленный доступ.
Виды работ по техническому обслуживанию:
  • установка системы КонсультантПлюс;
  • перенос системы с одного компьютера на другой;
  • восстановление системы;
  • установка дополнительного программного обеспечения для автоматического обновления системы КонсультантПлюс через Интернет;
  • бесплатная установка новых версий по мере усовершенствования системы КонсультантПлюс.
Режим работы службы технической поддержки:
по рабочим дням с 9.00 до 19.00.
Как обратиться?

Информационно-аналитические материалы

«Оперативно и достоверно» – журнал для руководителя, бухгалтера, юриста, кадровика.
Обзор нормативных документов за последние две недели, а также аналитические материалы экспертов, подготовленные с использованием системы КонсультантПлюс, ответы юристов компании «ЭЛКОД» на вопросы читателей в сфере гражданского, трудового, жилищного, семейного законодательства и пр.

Бюллетень пользователя

Ежемесячное издание «Бюллетень КонсультантПлюс» информирует о самых последних разработках в системе КонсультантПлюс и новостях компании, дает практические советы по работе с системой.

Журнал «Главная книга»

Популярный бухгалтерский журнал «Главная книга» издается с 2000 года и выходит два раза в месяц. На его страницах публикуются новости законодательства и примеры решения практических задач.
Наша компания предоставляет наиболее выгодные условия подписки и оперативной доставки журнала прямо на рабочее место пользователя.
Как подписаться?
  • по многоканальному телефону +7 (495) 234-36-61, доб. 1291;
  • отправьте запрос на e-mail glavkniga@elcode.ru.