ЭЛКОД: Использование стандартов ИСО “в мирных целях”

Использование стандартов ИСО “в мирных целях”

Процесс как структурная единица с документированным планом, бюджетом и системой отчетности (бизнес-единица, бизнес-юнит)

Для планирования, составления бюджетов и управления процессами необходимо создать систему управленческого учета, хотя бы в простейшем виде. Система должна учитывать результаты процесса, эффективность и показатели удовлетворенности клиентов его результатами. Количество центров финансового учета должн...
Читать

Лакмус для выявления процессов

Для выполнения любого вида деятельности, как правило, необходимы следующие составляющие. Планы — человек планирует даже свой поход в булочную. Технология — необходимо выбрать подходящую технологию для доставки хлеба к столу: пешком, на велосипеде, трамвае или такси. Затраты денег...
Читать

Легенды и мифы об “обязательных процессах”

Несмотря на то, что: На разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют изменяющиеся потребности, конкретные цели, выпускаемая продукция, применяемые процессы, размер и структура организации. Настоящий стандарт не предполагает единообразия в структуре систем менеджмента кач...
Читать

Вред от “сквозных процессов”

Очень часто в организациях при построении СМК пытаются построить “процессы, необходимые для системы менеджмента качества” в виде сквозных процессов, проходящих через всю организацию от начала до конца, от выяснения требований потребителей до их полного удовлетворения. При этом делают ссы...
Читать

Кто виноват и Что делать?

Теперь поговорим о разработке и построении СМК в организациях и проблемах, которые при этом возникают. Самый сложный для начала практической реализации процессного подхода первый этап работ, связанный с необходимостью «определить процессы». При определении процессов, необходимых дл...
Читать

Проблема координации всех проектов, предназначенных для создания системы менеджмента

Одна из самых больших проблем в построении системы управления процессами организации — координация усилий различных подразделений, каждое из которых пытается построить свою систему управления организацией, представить организацию в виде “различных срезов деятельности”, “взгля...
Читать

Проблемы построения СМК — это проблемы, созданные уровнем топ-менеджмента

“К сожалению...” Как часто приходится начинать главу или абзац с этих не совсем приятных слов! Вот и сейчас, начиная с читателем разговор о том, что такое “процесс”, придется напомнить: это понятие зародилось не в российском бизнесе и промышленности. Оно пришло к нам из &ldqu...
Читать

Гид по разделу «Образование»