Банк России утвердил Методику расчета индикатора для формирования ренкингов кредитных организаций по вопросам кредитования физлиц

Методика расчета индикатора для формирования ренкингов кредитных организаций, утвержденная Банком России, разработана с целью определения подходов к расчету индикатора для формирования ренкинга системно значимых кредитных организаций и ренкинга иных кредитных организаций, которые системно значимыми не являются (за исключением небанковских кредитных организаций), по относительному количеству жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц для публикации ренкингов на официальном сайте ЦБ РФ.
Установлено, что индикатором является расчетный показатель, отражающий количество поступивших в Банк России обоснованных жалоб физических лиц в отношении кредитной организации по вопросам кредитования в расчете на 100 000 единиц клиентской базы кредитной организации.
Определены условия для признания жалобы физлица обоснованной, а также формула расчета индикатора.
В ренкинги не включаются кредитные организации, в отношении которых в Банк России поступило не более одной жалобы.
До публикации ренкингов по вопросам кредитования физических лиц Банк России информирует кредитные организации о значении индикатора и показателях, которые используются для его расчета. При наличии обоснованных возражений кредитные организации вправе направить их в Банк России для учета результатов рассмотрения возражений в расчете индикатора.