Даны разъяснения по вопросам блокировки оператором связи массовых вызовов

Минцифры России в Письме от 29.12.2025 N П12-130083 даны разъяснения по вопросам блокировки оператором связи массовых вызовов.

Так,  операторы связи должны выявлять массовые вызовы по своим критериям. Критерии зависят от внутренней антифрод-политики и технического оснащения.

Если массовые звонки совершаются вопреки закону (например, без согласия абонента), оператор может их блокировать. Чтобы убедиться в наличии согласия, оператор вправе запросить его у заказчика данных вызовов.

Также есть следующие выводы:

• выборочный отказ абонента от массовых вызовов невозможен;
• договор о совершении массовых вызовов и договор об оказании услуг телефонной связи - это разные документы;
• для оператора, в сети которого начинается вызов от компании или ИП, пока нет ответственности за нарушение требований к маркировке этих звонков.

Правила об ограничении массовых вызовов и обязательной маркировке звонков с бизнес-номеров заработали с 1 сентября 2025 года.