В Информации от 31.01.2025 Банк России разъяснил порядок действий в ситуации, когда злоумышленники незаконно используют персональные данные физлица для заключения кредитного договора (договора займа) от его имени.
1. Обращение в финансовую организацию и бюро кредитных историй
Следует немедленно сообщить банку или микрофинансовой организации о мошенничестве, запросив копию договора и сопутствующие документы. Одновременно обратиться в бюро кредитных историй с заявлением об оспаривании информации о недействительном кредите. Важно помнить, что аннулирование записи в кредитной истории возможно только при подтверждении кредитором недостоверности данных после проведения проверки.
2. Заявление в правоохранительные органы
Необходимо обратиться в полицию с заявлением о преступлении, представив копии обращения в банк/МФО и подробное описание ситуации. Это необходимо для возбуждения уголовного дела и привлечения мошенников к ответственности.
Если вышеперечисленные меры не принесли результата, можно подать исковое заявление в суд о признании кредитного договора недействительным или незаключенным, а также о внесении соответствующих изменений в кредитную историю.
Банк России также напоминает о возможности бесплатной консультации в Центре правовой помощи гражданам в цифровой среде. Специалисты центра помогут восстановить права, связанные с незаконной обработкой персональных данных, и проконсультируют по всем возникшим вопросам. Связаться с центром можно по телефону, электронной почте, через форму на сайте или же записаться на личный прием.
На заметку: с 1 марта 2025 года физлица вправе установить запрет на заключение с ними договоров потребительского займа (кредита) (за некоторым исключением). Для этого нужно подать соответствующее заявление. Снимается запрет также по заявлению. Это бесплатно, заявления можно подавать любое количество раз. Подробнее об этом рассказано в Ситуации в СПС КонсультантПлюс.
Читайте подробнее
Бухгалтерам
Кадровикам
