ЭЛКОД: На что рассчитывать туристу, если тур аннулирован из-за пандемии

На что рассчитывать туристу, если тур аннулирован из-за пандемии

Возможности: в случае отменены тура из-за пандемии коронавируса туроператоры до 31 декабря 2021 года будут обязаны либо выплатить деньги, либо организовать туристу другую поездку .

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 определены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно:

туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего, въездного, выездного туризма,

турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором.

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление турпродукта, предусмотренного договором, либо равнозначного турпродукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. При этом стороны могут прийти к соглашению об изменении потребительских свойств равнозначного тура.

Туроператор обязан:

– при принятии решения о предоставлении равнозначного турпродукта направить заказчику и (или) турагенту до 22 сентября 2020 года уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного тура;

– в случае если на 24 июля 2020 года наступили сроки предоставления турпродукта, предусмотренного договором, а туроператором не направлено уведомление, вернуть заказчику оплату за тур не позднее 31 декабря 2020 года;

– в случае расторжения договора по требованию заказчика осуществить возврат уплаченных им за турпродукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года;

– при осуществлении возврата денежных средств уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в установленном размере;

– возвратить оплату за турпродукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования заказчиком, достигшим возраста 65 лет, либо заказчиком, находящимся в трудной жизненной ситуации (инвалидность, временная нетрудоспособность сроком более двух месяцев подряд, признание безработным).

Туроператор может принять решение о предоставлении равнозначного тура только при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства.

Турагент обязан в случае поступления от туроператора уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику равнозначного турпродукта, направить его потребителю в течение одного рабочего дня.

Читайте подробнее

Подборки

Справочная информация

Библиотека