Новые правила взыскания долгов: с 1 сентября 2025 года ужесточаются требования к коллекторам и расширяются права должников

С 1 сентября 2025 года вступят в силу значительные изменения в законодательство, регулирующие деятельность по взысканию просроченной задолженности (Федеральный закон от 07.06.2025 N 137-ФЗ).

Исключение анонимности и повышение прозрачности коммуникации

С 1 сентября 2025 года взыскатели будут обязаны отправлять сообщения только с номеров, зарегистрированных на юридическое лицо компании и официально зафиксированных в договоре с операторами сотовой связи. Использование скрытых номеров или электронных адресов будет запрещено.

Каждое сообщение должно будет содержать буквенное или символьное обозначение отправителя, название кредитора или его представителя, а также актуальный контактный номер телефона для обратной связи.

Расширение прав должников

Для неплательщиков предоставляются действенные инструменты защиты от недобросовестных практик:

• Право на отказ от коммуникации – должникам предоставляется возможность отказаться от общения с коллекторами вне зависимости от наличия просроченной задолженности. После получения такого отказа коммуникация должна быть прекращена в течение трех рабочих дней. Исключение составляют случаи, когда по задолженности уже имеется судебное решение, совершена исполнительная надпись нотариуса или выдан исполнительный документ – в этом случае срок реализации отказа будет отложен на два месяца.
• Право на подачу жалоб – должники, а также третьи лица, пострадавшие от нарушений при взыскании посредством телефонии, с 1 декабря 2025 года смогут обращаться с жалобами в Федеральную службу судебных приставов (ФССП России). Подать соответствующее заявление с 1 марта 2026 года можно будет также через Портал госуслуг, указав номер телефона, с которого велось общение, дату, время и другие подтверждающие данные.

Новые полномочия ФССП

ФССП России наделяется новыми, расширенными полномочиями. Судебные приставы смогут запрашивать у операторов связи детализацию звонков и сообщений, а также получать информацию из бюро кредитных историй для всестороннего рассмотрения поступивших жалоб.

Основные положения Федерального закона начнут действовать с 1 сентября 2025 года.

На заметку: о том, как вести себя с коллекторами, рассказано в Ситуации в СПС КонсультантПлюс.