Роспотребнадзор рассказал, как с 1 марта 2026 года соблюсти требования об использовании русского языка в информации для потребителей

Согласно Федеральному закону от 24.06.2025 N 168-ФЗ, внесшему поправки в Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), с 1 марта 2026 года информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, должна быть выполнена на русском языке как государственном языке РФ, а в случаях, предусмотренных законодательством ее субъектов, может быть выполнена также на государственных языках республик и/или иных языках народов РФ.

В Информации Роспотребнадзора от 04.03.2026 разъяснены некоторые вопросы соблюдения требования об использовании русского языка как государственного языка РФ в такой информации.

Так, положения новой статьи Закона о защите прав потребителей не затрагивают нормы ст. ст. 8, 9 и 10 этого Закона. Роспотребнадзор, в частности, сообщает:

• в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей информация об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ;
• в соответствии с п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (услугах) из числа обязательной доводится до сведения потребителей в технической документации, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Таким образом, например, информация об услугах общепита доводится до потребителей в порядке, предусмотренном Правилами оказания услуг общественного питания, согласно которым информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг в соответствии со ст. 8 Закона о защите прав потребителей, на положения которой новые требования не распространяются.

Изложенное относится и к информации о товарах из числа обязательной. При этом, поскольку товары являются не только объектами гражданских прав и предметом розничной купли-продажи, но и объектами техрегулирования, то все обязательные требования, которым они должны соответствовать, в том числе в части маркировки (информации для потребителей), на практике разрешаются в рамках соблюдения требований законодательства РФ о техрегулировании, а также в рамках соответствующего права Евразийского экономического союза.

На заметку: о том, какая информация о товарах, работах, услугах должна быть предоставлена потребителю, можно узнать в материалах Ситуации в СПС КонсультантПлюс.