Покупатель приобрел смартфон. В пределах срока службы он перестал включаться. Экспертиза показала, что отремонтировать товар нельзя, можно только заменить. Это заключение покупатель направил импортеру вместе с требованием проверить телефон и вернуть деньги. Импортер отказался выплачивать деньги, так как установил, что недостаток можно устранить, поэтому вернул телефон покупателю и предложил бесплатно устранить недостаток. Покупатель обратился в суд.
Судебная экспертиза подтвердила: недостаток производственный, ремонт невозможен, требуется замена.
Суды двух инстанций решили что, поскольку способ устранения выявленного недостатка в смартфоне сводится к полной замене устройства, следовательно, выявленный в товаре недостаток является существенным и неустранимым, а покупатель имеет право на возврат уплаченной за телефон денежной суммы в соответствии с п. 6 ст. 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
Однако ВС РФ с данными выводами не согласился, указав, что в подобной ситуации все делается последовательно. Сначала потребитель должен потребовать устранить недостаток. Если в течение 20 дней проблема не будет решена или выяснится, что исправить дефект нельзя, возвращаются деньги. Устранить недостаток можно не только заменой отдельных частей, но и заменой телефона.
В связи с тем, что покупатель не обращался к импортеру с обязательным требованием о безвозмездном устранении существенного недостатка и не возвратил товар импортеру - ВС РФ направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции (Определение от 16.04.2019 N 32-КГ19-2).
ВС РФ: изначально потребитель должен потребовать у импортера устранить недостаток
Определение ВС РФ от 16.04.2019 N 32-КГ19-2
Ссылки на документы доступны только пользователям КонсультантПлюс - клиентам компании «ЭЛКОД».
Дополнительную информацию по приобретению СПС КонсультантПлюс Вы можете получить
ЗДЕСЬ.
Еще по этой теме
28 января 2024 г.
31 января 2024 г.
28 февраля 2024 г.
С 1 марта 2025 года граждане смогут устанавливать самозапрет на получение кредитов
28 февраля 2024 г.
24 мая 2024 г.
Как доказать в суде обязательства из неосновательного обогащения: обсуждаем важные вопросы
23 апреля 2024 г.
Убытки: реальный ущерб и упущенная выгода. Примеры из судебной практики
14 июня 2024 г.
29 мая 2024 г.
Новости
- Минфин рассказал о готовящихся поправках в налоговое законодательство
- Организация передает покупателю образцы товара перед сделкой по их продаже: какие последствия по НДС и налогу на прибыль
- Организация при переезде оставила в ранее арендуемом офисе встроенную мебель и кондиционеры: каковы налоговые последствия
- Обязательно ли вводить в штат должность главного бухгалтера
- Коллективный договор: обязательный документ работодателя или нет
Мероприятия
- Командировки и служебные поездки: оформление и налогообложение выплат. Новшества 2024 года
- Налоговая экспертиза «ЭЛКОДА». Налоговая отчетность за 1 квартал 2024 года: уведомления, декларации, расчеты
- Работник «на дистанции» в России и за рубежом. Налогообложение выплат. Изменения 2024 года
- Маркетплейсы: разбираемся с учетом и налогами
- Корректировки и исправления в налоговом учете: определяем последствия по НДС и налогу на прибыль