Искусство управлять №3-2015,
12.01.2016
- Слово директора
- ЕСТЬ МНЕНИЕ. Точки зрения: общее и особенное
- ЗОЛОТЫЕ СОВЕТЫ: Рекомендации, мнения, разъяснения экспертов-практиков
- Как работать с жалобами, претензиями и трудными клиентами?
- Построение бережливого клиентского процесса
- РАБОЧИЙ СТОЛ: От теории к практике: технологии, инструменты, механизмы
- Стандарты сервисного обслуживания ВТБ24:
просто, понятно, применимо - Главное правило успешного сервиса:
узнай, чего хочет твой клиент, и дай ему это!
- Стандарты сервисного обслуживания ВТБ24:
- ИЗ ПЕРВЫХ РУК: Советы профессионала
- ЭНЦИКЛОПЕДИЯ МАСТЕРСТВА: Практический пример применения
- КРУПНЫМ ШРИФТОМ: Стратегия и тактика успешного бизнеса
Бухгалтерам
Кадровикам
