Разработана методика с целью определения подходов к расчету индикатора для формирования ренкингов МФО по относительному количеству обоснованных жалоб физлиц - заемщиков микрозаймов

Методика расчета индикатора для формирования ренкингов микрофинансовых организаций по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг по вопросам предоставления микрозаймов физическим лицам разработана с целью определения подходов к расчету индикатора для формирования ренкингов МФО по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг, поступивших в Банк России и финансовому уполномоченному по вопросам предоставления микрозаймов физлицам для публикации ренкингов на официальном сайте Банка России.

Индикатор - это расчетный показатель, отражающий количество поступивших в Банк России и финансовому уполномоченному обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг за отчетный период в отношении МФО по вопросам предоставления микрозаймов физлицам в расчете на 100 000 единиц клиентской базы МФО.

При наличии обоснованных предложений о корректировке индикатора МФО вправе направить их в Банк России или в Службу финансового уполномоченного (с учетом установленного порядка).